С манипуляциями различного толка мы сталкиваемся ежедневно. Однако ошибочно думать, что в роли главных манипуляторов в организации выступают ее руководители. В реальности главными «кукловодами» становятся подчиненные: дергая за невидимые нити, вынуждая руководителя совершать или не совершать те или иные действия.
Десять основных способов, к которым прибегают подчиненные, чтобы манипулировать начальником. Дозирование или искажение информации в интересах манипулятора Причиной этого могут быть и злой умысел, и страх подчиненного, и неопытность. Иногда руководитель сам провоцирует подчиненных на искажение информации, поощряя лишь благие вести. Чтобы не допускать информационных подтасовок, необходимо всю запрашиваемую информацию оценивать по степени ее достоверности.
Превращение манипулятора
в «незаменимого» Такие ситуации происходят, когда начальник слабо разбирается в той или иной сфере деятельности. Сотрудник замыкает все отношения с начальником на себе и никогда не делится знаниями с другими. Если он заболел или ушел в отпуск, начальник чувствует себя беспомощным.
Возложение на руководителя
решений и ответственности Суть этой манипуляции в том, что подчиненный, желая снять с себя ответственность, перекладывает обязанность принятия решения на шефа, представив этот вопрос как дело особой важности. Руководителю необходимо учиться делегировать свои полномочия, а при отборе людей на ответственные должности оценивать необходимый потенциал.
Навязывание решения как единственно возможного Рассмотрим такую ситуацию. Линейный менеджер предлагает руководителю на выбор две кандидатуры: одну – никуда не годную, другую – необходимую ему самому. На фоне плохого кандидата «свой» кажется наиболее предпочтительным. А начальник думает, что сделал свой выбор сам.
Смещение акцентов от имени
руководителя Подчиненный от имени руководителя лоббирует свои интересы либо оценивает степень важности действий на свое усмотрение. Для борьбы с такими искажениями очень важно расставлять акценты.
(Продолжение следует)