Без волокит и загогулин

Людмила Ивановна Махмутова – прокурорский работник со стажем в 28 лет. Из них 10 лет работала в должности районного прокурора. Сначала в Казахстане, а затем в Корякском автономном округе. Поэтому когда встал вопрос, кто будет руководить общественной приемной партии «Родина» в Балакове и помогать гражданам в юридических вопросах, сомнений не было: человека опытнее Людмилы Махмутовой в нашем городе не сыскать.

   – Главная и самая распространенная проблема балаковцев – это волокита чиновников, – рассказывает Людмила Ивановна. – Причем нарушают сроки даже представители надзорных органов. То есть те, кто сам должен следить за тем, чтобы на обращения людей отвечали своевременно. Вот последний пример. Ко мне на прием со своей проблемой пришла Валентина Ивановна. На ее обращение заместитель прокурора тянул с ответом 2,5 месяца. В то время как в нормативных документах, подписанных президентом и генпрокурором, сроки четко установлены: ответ давать в течение 3–5 дней, и только в исключительных случаях – через 15 дней (но при этом письменно объяснить, почему ответ задерживается).
   По мнению Л. Махмутовой, волокитой грешат практически все чиновники в государственных учреждениях – в администрации, Пенсионном фонде, не говоря о хозяйствующих субъектах. И что самое неприятное – даже в своих письменных ответах чиновники не дают разъяснение, что же нужно человеку сделать и в какую инстанцию обратиться, чтобы решить свою проблему.
   – Вот еще пример, – продолжает Людмила Махмутова. – Два года назад в Балаково приехал из Казахстана 67-летний Иван Михайлович. В течение целого года он – в нарушение всех правовых актов – не мог получить вид на жительство и российское гражданство. Он дважды писал письма на имя президента, дважды обращался к министру МВД России – письма спускались вниз по исполнительной цепочке и возвращались адресату в виде отписки. В результате Иван Михайлович потерял пенсию за 3 месяца и потратил на ненужные справки около 3 тысяч рублей! А все потому, что чиновники просто не вникают в суть проблемы и ничего не объясняют.
   Или вот другая его проблема: как пройти освидетельствование по профзаболеванию. Человек ходил и к специалисту в поликлинику № 5, был на приеме у председателя комитета здравоохранения Стражниковой – но ему так и не объяснили, что изменилось в законодательстве и что он должен теперь сделать, чтобы получить освидетельствование. Написал обращение в Саратов, оттуда, вы не поверите, пришел совсем смешной ответ: рекомендовали пройти обследование, но не указали где. Написали какую-то абсолютно неразборчивую аббревиатуру – вот, полюбуйтесь!
   ...Как ни старалась, я действительно не смогла разобрать, куда же нужно обратиться Ивану Михайловичу: сначала идет какая-то загогулина, а затем три буквы: НСЭ.
   Помощь Людмилы Ивановны, как правило, носит рекомендательный и разъяснительный характер. Если для решения проблемы нужна «тяжелая артиллерия», к делу подключается депутат областной думы Людмила Савочкина. Прием граждан для юридических консультаций проводится бесплатно каждую среду с 10 до 15 часов. Телефон 46-41-80.
   – Приходите, обращайтесь, – говорит Людмила Махмутова. – Задумок у нас много, и желание помогать людям есть.

И. Сторина
Суть №2 (397)
2006-01-10

<<<< Раздел >>>>

<<<< Номер >>>>